| Reklamace mobilního telefonu |
 |
| Sobota, 09. Leden 2010 |
|
Dobrý den, před měsícem jsem poslal na reklamaci MT, který se mi vrátil a prodejce do Záručního listu vyplnil, že byl přístroj opraven. Nepřiložil reklamační protokol a nevím tedy jakým způsobem. Po zapnutí MT jsem zjistil, že vada nebyla odstraněna. Musím mobil znovu reklamovat nebo mám ještě jiná práva. Nemám chuť ho znovu posílat do servisu, když s tím stejně nic nedělají. Mám pocit, že jediné co v servisu udělali, bylo přehrání doftwaru, jelikož v telefonu nezůstalo zhola nic. Předem děkuji za odpověď. Pakliže reklamovaná vada byla opravena vadně, nedošlo vůbec k jejímu odstranění, a proto k řádnému vyřízení reklamace. Protože již marně uplynula zákonná lhůta 30 dnů na vyřízení reklamace, během níž musí být vada zcela odstraněna, můžete dle § 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele ve spojení s § 622 odst. 2 občanského zákoníku od smlouvy odstoupit a požadovat vrácení kupní ceny anebo požadovat výměnu zboží. Je však nutné poznamenat, že nebude-li prodávající ochoten splnit své povinnosti, budete se muset domáhat svých prostřednictvím žaloby u soudu. |
