Návrh nového systému ADR, který připravuje MPO ČR Tisk
Úterý, 08. Duben 2008

Ministerstvo průmyslu a obchodu ČR (MPO ČR) v současné době připravuje nový systém ADR, který by měl mít pozitivní dopad na podnikatelské prostředí i v tom smyslu, že bude rychlejší a levnější než klasické soudní řízení.

Smyslem návrhu je založit pravomoc jiného orgánu než soudu k řešení spotřebitelských sporů. Možnost soudního řízení přitom zůstane zachována, tj. pravomoc nového orgánu nebude výlučná. Bude-li však v novém typu řízení vydán rozhodčí nález, bude závazný a vykonatelný. V první – pilotní – fázi projekt nepočítá se zásahy do zákonné úpravy. Bude využita současná právní úprava, což umožní systém nastartovat již od začátku roku 2008. Na konci roku 2008 bude pilotní fáze vyhodnocena a bude rozhodnuto o případných změnách systému. V případě, že se to ukáže nezbytné, budou iniciovány změny zákonů.

Souběžně je připravován nový zákon o mediaci (v gesci Ministerstva spravedlnosti). Systém řešení spotřebitelských sporů navrhovaný MPO ČR je nastaven tak, aby mohl být v případě potřeby novému mediačnímu zákonu pružně přizpůsoben.

Je na místě zmínit také Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 861/2007 ze dne 11. července 2007, kterým se zavádí evropské řízení o drobných nárocích (Small Claims Procedure), které zavádí zvláštní typ soudního řízení, vhodný mj. i pro spotřebitelské spory.

Při zpracovávání návrhu vychází MPO ČR nejen ze zahraničních úprav a zkušeností, ale respektují také dvě právně nezávazná doporučení evropské Komise, týkající se mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Prvním je již zmíněné Doporučení Komise 98/257/ES ze dne 30. března 1998 o zásadách platných pro orgány odpovědné za mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Druhým pak Doporučení Komise 2001/310/ES ze dne 4. dubna 2001 o zásadách pro mimosoudní orgány při řešení spotřebitelských sporů dohodou.

V návrhu se MPO ČR přiklání k jihoevropskému modelu (tj. počítá s dobrovolnou účastí podnikatele na řízení, na jehož konci je závazné rozhodnutí), aniž by však definitivně zavrhovali severský. V systému se počítá se zprovozněním sítě míst ve všech regionech, kde bude možné spory řešit mimosoudní cestou, a to buď za pomoci speciálního mediátora a nebo v rámci rozhodčího řízení, jehož pravidla budou přizpůsobena charakteru spotřebitelsko-podnikatelských vztahů. Systém by měl začít fungovat od 1. 1. 2008.

 

Odpovědi na tisíce dotazů z našich spotřebitelských poraden

Lhůta pro vyřízení reklamace

Pondělí, 11 Leden 2010

Dobrý den, reklamoval jsem příslušenství dodávané s mobilním telefonem (sluchátka) - lhůta pro opravu vypršela v pondělí 4.1.2010 - prodejce mne kontaktoval o vyřízení reklamace...
Odpověď ...

Náklady spojené s reklamací

Pondělí, 11 Leden 2010

Dobry den. Koupila jsem si pres internet v e-shopu stojan na saty v dubnu 2008. Konstrukce vsak nevyhovuje, kolecka se ohybaji a stojan se nahyba na stranu. Saty z nej obcas spadnou, kdyz se stojan...
Odpověď ...

Znalecký posudek

Pondělí, 11 Leden 2010

Dobrý den, objednala jsem si na Aukru vlasy clip-in, které mají být lidské. Mám ale podezření, že nejsou. Jak to mohu dokázat? Kam ´by se daly vlasy poslat a kolik by to stálo. Dále...
Odpověď ...

Lhůta pro vyřízení reklamace

Pondělí, 11 Leden 2010

dobrý den, mám už po třetí reklamaci mobilu,dvakrát mi sdělili,že se porucha neprojevila, sotva jsem ho přinesla domů, už byla znovu, nyní mají mobil už 31. den.Musela jem si koupit...
Odpověď ...

Vyřízení reklamace

Pondělí, 11 Leden 2010

Dobrý den, reklamovala jsem zozpáraný pásek na jazyku bruslí (pásek, s jehož pomocí se boty nazouvají). Oprava byla provedena pouze ustřižením nitě v místě, kde se přestala párat,...
Odpověď ...

Další dotazy
Theme localized for masterbuilder.ru board.