Soudní cesta je však nákladná a především velmi zdlouhavá. Ve většině evropských zemích se spory mezi spotřebiteli / odběrateli na straně jedné a dodavateli výrobků a služeb na straně druhé řeší přednostně smírem mimosoudní cestou. Nyní se nabízí možnost mimosoudního urovnání sporů smírčí cestou také v České republice.

Organizátorem této činnosti je pod záštitou Ministerstva průmyslu a obchodu ČR Sdružení SPOR. Takto lze řešit určeným postupem před rozhodcem nebo rozhodčí komisí spory vzniklé mezi organizací (dodavatelem výrobků, poskytovatelem služeb) a spotřebitelem (fyzickou osobou), pokud předmět sporu, resp. požadovaná náhrada je vyšší než 2.000,- Kč. Postup rozhodčího řízení je podrobně popsán ve Statutu pro mimosoudní urovnání sporů smírčím řízením v rámci ochrany spotřebitele (odběratele), který je k dispozici v kanceláři organizátora a na internetové stránce www.spotrebitel.cz.

Další informace:

Statut pro mimosoudní urovnání sporů smírčím řízením v rámci ochrany spotřebitele

Návrh na konání rozhodčího řízení

Smlouva o propůjčení a využívání loga Sdružení SPOR

Rozhodčí smlouva o mimosoudním urovnání sporu

Spotřebitelé!

Máte spor s dodavatelem výrobků nebo poskytovatelem služeb?

Myslíte, že nemůžete dosáhnout svých práv jinak než soudní cestou?

Jste na omylu! Pomůže Vám Sdružení SPOR!

Ve většině evropských zemích se spory mezi spotřebiteli / odběrateli a dodavateli výrobků a služeb řeší přednostně smírem mimosoudní cestou.

Tento rychlejší a levnější způsob řešení je nyní možný i v České republice !

Sdružení SROR zavedlo pod záštitou ministerstva průmyslu a obchodu systém mimosoudního urovnání sporů smírčím řízením v rámci ochrany spotřebitele. Spočívá v rozhodnutí sporu a navržení smíru rozhodcem (nebo rozhodčí komisí), na němž se strany dohodly a to postupem stanoveným ve Statutu. Usnesení o smíru, pravomocně odsouhlasené stranami je pak vykonatelné a soudně vymahatelné.

Dohoda o mimosoudním projednání sporu je dobrovolná, záleží jen na vůli stran. Někteří podnikatelé však již smluvně deklarovali, že eventuelně vzniklé spory chtějí přednostně řešit mimosoudní cestou. U takových podnikatelů máte záruku serióznosti a jistotu, že se v případě sporu jistě domluvíte a dovoláte svých práv. Chcete-li se v budoucnosti vyhnout nepříjemnostem, vybirejte přednostně takové dodavatele výrobků a poskytovatele služeb, kteří tyto záruky poskytují. Poznáte je podle loga SPOR.

Kontakt:

Sdružení SPOR,

kancelář 140 00 Praha 4, Budějovická 73

telefon 900 496 18, 900 496 20

fax 61262268